马斯洛认为决定人们行为的需要是（）。

• A、高级需要
• B、低级需要
• C、优势需要
• D、长远需要

根据公众对组织的态度，公众可划分为（）。

• A、临时公众、周期公众和稳定公众
• B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
• C、首要公众和次要公众
• D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复，但此后便没了下文。无奈之下，消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题：①该企业经营陷入困境的原因是什么?②如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?